多項選擇題

為了減少差錯,在通話過程中應當()。

A.確定對方的身份
B.主動報上公司名稱以及自己的職務
C.仔細聆聽,專心應對
D.重復重要事項、人名和電話號碼
E.一邊聽,一邊記錄要點

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