A.無形 B.有形 C.地區(qū) D.數(shù)量
服務運營特征包括()。 ①無形性 ②服務的生產(chǎn)和消費同時發(fā)生 ③顧客參與服務過程 ④隨時間消失的能力 ⑤異質性
A.①②③ B.②③④ C.②③④⑤ D.①②③④⑤
A.服務質量 B.新產(chǎn)品質量 C.維修技術能力 D.科技水準