單項(xiàng)選擇題

對(duì)客戶服務(wù)工作來(lái)講，投訴的處理是一項(xiàng)非常具有（）的工作。

A、復(fù)雜性
B、技巧性
C、挑戰(zhàn)性
D、危機(jī)性

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