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()既是“贏在大堂”策略的關鍵實施人,也是網(wǎng)點現(xiàn)場管理的具體實施者和管理責任人,對營業(yè)大廳管理與服務負責,骨干網(wǎng)點和理財中心必須配備,一般由網(wǎng)點副主任兼任。
A.網(wǎng)點主任
B.支行行長
C.大堂副理
D.大堂經(jīng)理
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單項選擇題
贏在大堂”策略就是要充分發(fā)揮()、現(xiàn)場營銷功能,通過加強網(wǎng)點現(xiàn)場管理,優(yōu)化服務流程,提高網(wǎng)點現(xiàn)場服務和營銷能力,注重在現(xiàn)有客戶中發(fā)掘潛力客戶和目標客戶,培育和發(fā)展個人中高端客戶群體,創(chuàng)造網(wǎng)點價值。
A.網(wǎng)點主任管理
B.會計主管管理
C.網(wǎng)點現(xiàn)場管理
D.投訴管理
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單項選擇題
以下屬于客戶教育流程情景的是()。
A.客戶主動詢問
B.了解客戶需求
C.教育客戶使用自助設備
D.告知客戶注意事項
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