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一般情況下,全功能網(wǎng)點內部應設有:咨詢引導區(qū)、()、現(xiàn)金服務區(qū)、非現(xiàn)金服務區(qū)、自助服務區(qū)精品網(wǎng)點貴賓服務區(qū)或財富網(wǎng)點貴賓理財區(qū)。
A.客戶休息等候區(qū)
B.主動營銷區(qū)
C.電話預約區(qū)
D.VIP窗口
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判斷題
客戶經(jīng)理要妥善保存客戶資料及其交易信息檔案。在就職期間以及離職后,均不得違反法律法規(guī)和所在機構關于客戶隱私保護的規(guī)定,不得透露客戶資料和交易信息,但可以與保險公司共享客戶資料。
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判斷題
利用各種機會收集并及時更新所管理客戶的各種信息(包括客戶個人信息、家庭信息、財務信息、單位信息及個人隱私等),及時將客戶信息錄入個人優(yōu)質客戶管理系統(tǒng),完善客戶檔案。
答案:
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