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受理客戶服務(wù)申請后:電器損壞核損業(yè)務(wù)()到達現(xiàn)場;電能表異常業(yè)務(wù)()處理;抄表數(shù)據(jù)異常業(yè)務(wù)()核實;其他服務(wù)申請類業(yè)務(wù)()處理完畢。
答案:
24小時內(nèi);5個工作日內(nèi);7個工作日內(nèi);6個工作日內(nèi)
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客戶查詢故障搶修情況時,應(yīng)告知客戶當(dāng)前()或()。
答案:
搶修進度;搶修結(jié)果
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對客戶用電申請資料的缺件情況、受電工程設(shè)計文件的審核意見、中間檢查和竣工檢驗的整改意見,均應(yīng)以書面形式(),由雙方()并存檔。
答案:
一次性完整告知;簽字確認
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