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多項(xiàng)選擇題

引起業(yè)務(wù)網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量下降的主要原因有：（）

A.設(shè)備故障
B.性能下降
C.病毒入侵
D.自然災(zāi)害

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單項(xiàng)選擇題

省、自治區(qū)、直轄市通信管理局負(fù)責(zé)對(duì)（）基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)公司總部以下的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)之間及其與專(zhuān)用電信網(wǎng)單位之間的互聯(lián)爭(zhēng)議的處理。

A.全國(guó)性
B.地市性
C.區(qū)域性
D.管轄范圍

單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的（）

A.滿(mǎn)意
B.價(jià)值
C.忠誠(chéng)
D.目標(biāo)