A.對設備的投訴 B.對服務人員態(tài)度的投訴 C.對服務質量方面的投訴 D.對異常事件的投訴 E.對酒店地理位置的投訴
A.飯店的布局、停車場所 B.資料的記錄和保存狀況 C.員工的數(shù)量和質量 D.營銷與銷售政策 E.涉及產(chǎn)品質量與提供狀況的有關政策及流程
A.解決問題 B.獲得實實在在的好處,物質上的賠償 C.情緒上的發(fā)泄 D.反映問題 E.求得尊重