A.與資金融通的具體行使相聯(lián)系的服務載體 B.以特定市場為目標,由金融機構為任意用戶所提供的一套服務 C.金融服務產(chǎn)品不針對特定市場 D.金融服務產(chǎn)品的核心是產(chǎn)品特征和功能設置
A.注重顧客的體驗 B.體驗營銷情景 C.顧客既是理性的又是感性的 D.體驗要有一個“主題”
A.網(wǎng)絡快速便捷 B.銀行的廣告、宣傳資料和公共信息的發(fā)布 C.實現(xiàn)客戶的安全交易 D.實現(xiàn)客戶在銀行各類賬戶信息的查詢