單項(xiàng)選擇題

企業(yè)在進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)，下列問(wèn)題不屬于定性分析的是（）。

A.對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)而言，什么因素對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)是最重要的？
B.客戶(hù)和員工認(rèn)為公司在這些方面的表現(xiàn)如何？
C.是什么因素阻礙了企業(yè)在這些方面的表現(xiàn)？
D.企業(yè)的目標(biāo)客戶(hù)是那些？

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