A.向顧客解釋你在檢查什么,對他的車有什么好處 B.用五件套將內(nèi)部罩起 C.提供帶一汽-大眾標志的手提袋給顧客,請他們把需要從車內(nèi)帶走的東西裝起來,并提供顧客物品寄存服務(wù) D.在接車單上記錄公里數(shù)
A.服務(wù)顧問檢查當(dāng)日的工作記錄 B.配件預(yù)檢 C.根據(jù)維修內(nèi)容確定合適的服務(wù)技師 D.根據(jù)需要提供代步工具,包括整潔且隨時可以出發(fā)的代步車輛
A.如果是返修顧客,須加快處理速度,開放當(dāng)日預(yù)約或提供取送車服務(wù) B.返修顧客,處理順序與其他客戶一樣 C.對于返修顧客,開放當(dāng)日預(yù)約 D.對返修情況要定期總結(jié),不斷改進