單項選擇題

“4比”訓練課程中，用戶通過儀容儀表、言談舉止來感受服務的訓練是比什么訓練（）

A.比環(huán)境
B.比速度
C.比等待
D.比感受

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單項選擇題

要做到比速度中的業(yè)務精的要求是（）

A.不會就學，錯了就改
B.?？?、常練、?？偨Y
C.有溝通、有協(xié)調、有提醒

單項選擇題

新的暗訪標準中在營業(yè)前臺為客戶直接開戶的，需在（）分鐘內完成。

A.5分鐘
B.7分鐘
C.3分鐘