問答題

【簡答題】危機(jī)處理的基本原則有哪些？

答案：

（一）快速反應(yīng)原則
（二）公開坦誠原則
（三）把公眾的利益放在首位
（四）各個(gè)部門協(xié)同一致
（五）全員參與原則

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問答題

【簡答題】簡述品牌危機(jī)管理的含義、分類及內(nèi)容。
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問答題

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答案： 定義：
品牌危機(jī)是指由于企業(yè)外部環(huán)境的突變和品牌運(yùn)營或營銷管理的失常，而對品牌整體形象產(chǎn)生不良影響，致使企業(yè)感...
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