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多項選擇題
以下屬于消費者個性特點的是（）
A.穩(wěn)定性
B.整體性
C.獨特性
D.可塑性
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問答題
【簡答題】營銷活動中應(yīng)注意從哪些方面調(diào)動消費者的積極情感？
答案：
（1）要盡量創(chuàng)造出優(yōu)美的購物環(huán)境，以優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量和熱情的態(tài)度來接待每一位消費者，盡量為每一位消費者營造愉快的心情；
