判斷題

價值均衡指標是衡量顧客滿意度的一種指標,其公式是:價值均衡指標=感受的代價÷付出的代價,如果其結果小于1,則說明顧客感覺物超所值,處于比較滿意或很滿意的狀態(tài)。

答案: 錯誤
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