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判斷題
價值均衡指標是衡量顧客滿意度的一種指標,其公式是:價值均衡指標=感受的代價÷付出的代價,如果其結果小于1,則說明顧客感覺物超所值,處于比較滿意或很滿意的狀態(tài)。
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判斷題
任何一種促銷都必須規(guī)定一定的期限,如時間過短,可能使一些潛在消費者錯過機會而無法獲得這項利益,不能實現(xiàn)預期的目的。
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判斷題
促銷活動應盡量限制那些不可能成長為長期顧客的人參加,有效實現(xiàn)促銷效果最大化。
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