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問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電服務質量標準》中供電公司對需要獲知電費信息的居民客戶執(zhí)行告知時有何規(guī)定?
答案:
居民客戶需要獲知電費信息的,應在繳費截止日前5天告知。
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【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電服務質量標準》中對專線計劃停電的辦理有何規(guī)定?
答案:
對專線進行計劃停電,應與客戶進行協(xié)商,并按協(xié)商結果執(zhí)行。
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【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電服務質量標準》對不能當即答復的客戶咨詢有何規(guī)定?
答案:
受理客戶咨詢時,對不能當即答復的,應說明原因,并在3個工作日內回復。
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