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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】《國(guó)家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中“95598供電服務(wù)熱線”服務(wù)方式有哪些？
答案：
95598供電服務(wù)熱線的服務(wù)方式包括客戶自助、人工通話、短信、錄音留言、電子郵件、傳真。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】《國(guó)家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中“95598供電服務(wù)熱線”服務(wù)功能有哪些？
答案：
服務(wù)功能包括95598供電服務(wù)熱線應(yīng)通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航，向客戶提供故障報(bào)修，咨詢查詢，投訴、舉報(bào)和建議受理，停電信息公告，客戶...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】《國(guó)家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中供電營(yíng)業(yè)廳的“洽談”功能包含哪些內(nèi)容？
答案：
“洽談”是指根據(jù)客戶的用電需要，提供專業(yè)的接洽服務(wù)。
