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問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司營銷安全風(fēng)險防范與管理規(guī)范（試行）》中客戶服務(wù)安全風(fēng)險的服務(wù)意識風(fēng)險指什么？
答案：
服務(wù)意識風(fēng)險是指因服務(wù)人員意識不強、服務(wù)技能欠缺、違反員工“十個不準(zhǔn)”等原因引起的客戶不滿、客戶投訴、影響公司形象等風(fēng)險...
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問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司營銷安全風(fēng)險防范與管理規(guī)范（試行）》中客戶服務(wù)安全風(fēng)險是指什么？
答案：
客戶服務(wù)安全風(fēng)險是指由于供電服務(wù)人員服務(wù)及法律意識淡薄、供電服務(wù)不到位、突發(fā)服務(wù)事件處理不當(dāng)?shù)仍蛞鸬目蛻敉对V、新聞媒...
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【簡答題】《國家電網(wǎng)公司營銷安全風(fēng)險防范與管理規(guī)范（試行）》中現(xiàn)場作業(yè)安全風(fēng)險是指什么？
答案：
現(xiàn)場作業(yè)安全風(fēng)險是指在裝表接電、用電檢查、計量裝置現(xiàn)場檢驗或故障處理等現(xiàn)場作業(yè)過程中，因管理措施不到位、違反現(xiàn)場安全操作...
