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問答題

【簡答題】《國家電網(wǎng)公司營銷安全風險防范工作手冊（試行）》中提到客戶服務(wù)過程中“信息披露不透明”會帶來怎樣的風險影響？

答案：

（1）造成客戶業(yè)務(wù)辦理不便
（2）造成供電服務(wù)監(jiān)管機構(gòu)通報
（3）造成客戶不滿、抱怨和投訴

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（2）建立制度，細化完善工作標準與規(guī)范
（3）強化執(zhí)行，...