判斷題

由于墓地環(huán)境的特殊性，在一定地域內(nèi)不能以道路為界限劃分空間。

答案：錯(cuò)誤

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聆聽客戶談話是墓地管理員了解客戶需求的最佳途徑。

答案：正確

與客戶電話交談時(shí)，墓地管理員如有疑問，可隨時(shí)打斷客戶講話直接詢問。

答案：錯(cuò)誤