多項(xiàng)選擇題

語言信息是服務(wù)傳播過程不可或缺的一部分。它能在客戶心中形成積極或消極的真理瞬間。你要適時(shí)透過你的表達(dá)你的服務(wù)熱情。（）

A、態(tài)度
B、語言措詞
C、語氣
D、語調(diào)

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