A.及時(shí) B.全面 C.保密 D.不重復(fù)
A.愛(ài)崗敬業(yè) B.嚴(yán)守秘密 C.辦事公道 D.誠(chéng)實(shí)守信
A.抱著熱情與負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)傾聽(tīng) B.傾聽(tīng)時(shí)要避免干擾 C.做一個(gè)主動(dòng)的傾聽(tīng)者 D.注意客戶如何表達(dá) E.記錄相關(guān)信息 F.了解相關(guān)信息