單項(xiàng)選擇題

有效的語言表達(dá)就是要保持熱情明朗的說話態(tài)度、（）。

A.反復(fù)重復(fù)
B.假裝明白
C.忌快言快語和啰里啰嗦

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單項(xiàng)選擇題

電話呼叫人員用電話與客戶交流時(shí)，合理、適度使用會(huì)話（），會(huì)達(dá)到較為理想的表達(dá)效果。

A.附加語
B.文明用語
C.口頭語

單項(xiàng)選擇題

呼叫中心主要是借助（）來完成信息交換的。

A.文字
B.終端
C.語言

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