填空題

旅行社服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系由（）、（）和（）三個方面的內(nèi)容構(gòu)成。

答案： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量；旅游接待服務(wù)質(zhì)量；環(huán)境質(zhì)量
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答案： 自助旅游散客；旅行社接待的散客團(tuán)
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答案： 新聞發(fā)布會、熟識旅行
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