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在火車站發(fā)車前,或特殊情況也可在開車后2小時內(nèi),如游客退票,退還全部票價;團體游客必須在開車48小時內(nèi)處理。
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判斷題
旅行社的售后服務(wù)是指旅游者開始旅游之前,由旅行社向客人提供的服務(wù),目的為主動解決客人將遇到的問題。
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判斷題
購物通常在游客總花費中占據(jù)30%左右,而對于同一個購物點,可由導(dǎo)游帶領(lǐng)在一天中進行多次購物。
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