A.客戶(hù)是上帝，客戶(hù)的需求不能拒絕，想方設(shè)想幫客戶(hù)查詢(xún)
B.告訴客戶(hù)自己沒(méi)有查詢(xún)的權(quán)限，實(shí)在無(wú)法做到
C.告訴客戶(hù)中國(guó)移動(dòng)明確禁止私自查詢(xún)用戶(hù)隱私信息，自己不能違反
D.告訴客戶(hù)你很重視他，如果是其他需求都會(huì)想方設(shè)法滿(mǎn)足，但這個(gè)要求是違反公司規(guī)定的，答應(yīng)了客戶(hù)的請(qǐng)求你自己會(huì)下崗，請(qǐng)求客戶(hù)諒解