判斷題

在推銷過程中應善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。

答案：正確

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前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。

答案：正確

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

答案：錯誤

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