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單項選擇題

（）資產(chǎn)是由客戶偏愛某一品牌的產(chǎn)品和服務的傾向而產(chǎn)生的。

A. 收益
B. 關系
C. 價值
D. 品牌

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單項選擇題

（）資產(chǎn)是客戶對某個品牌的產(chǎn)品和服務效用的客觀評價，并主要由產(chǎn)品服務質(zhì)量、價格等因素驅(qū)動。

A. 收益
B. 價值
C. 關系
D. 品牌

單項選擇題

在企業(yè)流失的客戶中，因客戶年齡、生命周期或地理位置的變化而流失的客戶屬于（）

A. 被競爭對手吸引走的客戶
B. 低價尋求型客戶
C. 蓄意摒棄的客戶
D. 條件喪失型流失客戶