判斷題

客戶關系管理戰(zhàn)略的生成是一個逐步完善與改進的循環(huán)過程。

答案：正確

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維可牢戰(zhàn)略的核心是企業(yè)精心設計與客戶之間的接觸過程，以便盡可能適應不同客戶的接觸過程。

答案：正確

扣鉤戰(zhàn)略是一種雙方相互調整適應，達到密切耦合的戰(zhàn)略。

答案：錯誤