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填空題
所謂關(guān)系營(yíng)銷，是把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程，其核心是（）。
答案：
建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系
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填空題
一級(jí)關(guān)系營(yíng)銷也叫做頻繁市場(chǎng)營(yíng)銷，是最低層次的關(guān)系營(yíng)銷，它維持顧客關(guān)系的主要手段是（）。
答案：
利用價(jià)格刺激增加目標(biāo)市場(chǎng)顧客的財(cái)務(wù)利益
