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填空題

客戶滿意一般被認(rèn)為是（）、（）和（）的決定性因素。

答案：客戶重復(fù)購買；口碑效應(yīng)；客戶忠誠

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（）是目標(biāo)類數(shù)據(jù)的一般特性或特征的匯總。

答案：數(shù)據(jù)特征化

一般而言，數(shù)據(jù)挖掘的任務(wù)可以分為兩類（）和（）。

答案：描述；預(yù)測