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公關危機從發(fā)生到產生大面積影響的時間一般不超過36小時。
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危機狀態(tài)下,尤其經過了“眼見為實”和“血的教訓”之后,社會各界普遍會表現(xiàn)出支持、理解、合作的狀態(tài),這構成了政府危機公關的不利社會環(huán)境。
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危機公關要有成本意識,注意投入和產出比的問題。
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