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單項(xiàng)選擇題

PDCA循環(huán)圖中策劃建立體系及其過程的目標(biāo)，配備所需的資源，以實(shí)現(xiàn)與顧客要求和組織方針相一致的結(jié)果，以下不屬于“策劃”的章節(jié)是（）

A.組織的環(huán)境
B.領(lǐng)導(dǎo)作用
C.策劃
D.支持

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單項(xiàng)選擇題

組織的知識可以從外部來源獲得。以下正確的是（）

A.標(biāo)準(zhǔn)
B.過程、產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)結(jié)果
C.知識產(chǎn)權(quán)
D.從經(jīng)歷獲得的知識

單項(xiàng)選擇題

組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個組織內(nèi)的應(yīng)用，以下說法正確的是（）

A.確定質(zhì)量管理體系過程所需的輸入和期望的輸出
B.確定質(zhì)量管理體系的過程的順序和相互作用
C.確定風(fēng)險機(jī)遇和風(fēng)險控制的過程
D.A+B

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