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A.IT服務財務經理需要負責確認和計量IT成本并為所提供的IT服務制定價格
B.為了能夠建立IT服務預算和核算體系，應該先簽訂SLA和OLA
C.只有當對客戶使用的服務進行計費時才有可能提高成本意識
D.IT服務的預算及核算管理必須在建立成本核算模型之前與客戶就收費問題達成協(xié)議

A.運營級別協(xié)議
B.服務級別協(xié)議
C.服務級別需求
D.支持合同