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通信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合中的人員就是指顧客。
答案:
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判斷題
SWOT分析法,即優(yōu)勢(shì)(Strengths)、劣勢(shì)(Weaknesses)、機(jī)會(huì)(Opportunities)和威脅(Threats)分析,是企業(yè)進(jìn)行環(huán)境研究的工具。
答案:
正確
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單項(xiàng)選擇題
在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中,服務(wù)質(zhì)量難以實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的主要原因源于服務(wù)特性中的()。
A.無(wú)形性
B.不可儲(chǔ)存性
C.不可分割性
D.差異性
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