判斷題

話務人員應及時、準確地填寫各種原始記錄，如實反映情況。

答案：正確

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據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)定，電子郵件、語音信箱互聯(lián)網(wǎng)接入服務、互聯(lián)網(wǎng)信息服務、可視電話會議等項業(yè)務，屬電信基本業(yè)務。

答案：錯誤

話務工作質量指標中規(guī)定，查號臺的平均處理時限為30s。

答案：正確