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填空題
物流運輸可以采用不同的運輸方式，基本的運輸方式有（）、（）、（）、（）以及（）。
答案：
鐵路運輸；公路運輸；水路運輸；航空運輸；管道運輸
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填空題
顧客服務(wù)戰(zhàn)略的選擇一般有以下四個步驟：（）、（）、（）、（）。
答案：
識別關(guān)鍵的顧客服務(wù)要素；識別這些要素的控制機制；評估內(nèi)部信息系統(tǒng)的質(zhì)量和能力；確定顧客服務(wù)水平
