A.把人與問題分開 B.把重點(diǎn)放在利益上而非立場(chǎng)上 C.構(gòu)思對(duì)彼此有利的方案 D.堅(jiān)持客觀標(biāo)準(zhǔn) E.視對(duì)方的讓步為軟弱
A.詢盤 B.發(fā)盤 C.還盤 D.接受 E.簽訂
A.興奮 B.平和 C.輕松 D.冷靜