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單項選擇題
在PDCA循環(huán)的計劃階段，涉及四項工作內(nèi)容，有關(guān)其闡述錯誤的是（）
A.分析現(xiàn)狀：通過現(xiàn)狀的分析，找出還存在的主要質(zhì)量問題，盡可能地以數(shù)字來說明
B.尋找原因：在所收集到的資料的基礎(chǔ)上，認真分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素
C.制訂計劃：針對影響質(zhì)量的主要原因，制訂技術(shù)組織措施方案，并具體落實到執(zhí)行者
D.組織實施：針對具體計劃，進行組織人員安排和物資準備
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問答題
【論述題】試述企業(yè)流程的概念及共同特性？
答案：
流程是一個或多個輸入轉(zhuǎn)化為顧客有用的輸出活動，或看被認為是跨越時間和地點的有序的工作活動，有始點和終點，有明確的輸入和輸...
