A.整體性 B.開放性 C.相互依存性 D.目的性
A.愿景 B.核心價(jià)值觀 C.使命 D.目標(biāo)
A.力求使更多的顧客群滿意 B.辨識(shí)關(guān)鍵的顧客并使之心悅誠(chéng)服 C.主要測(cè)量現(xiàn)有顧客的滿意度 D.強(qiáng)調(diào)針對(duì)廣泛的顧客群體保持質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)力