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A.您好，請(qǐng)問(wèn)您需要哪種憑證
B.請(qǐng)您填寫(xiě)業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證，關(guān)在第一聯(lián)上加蓋預(yù)留印鑒
C.我們馬上為您準(zhǔn)備憑證，請(qǐng)稍等
D.請(qǐng)保管好您的憑證

A.接聽(tīng)客戶電話時(shí)，主動(dòng)自我介紹：“您好，建設(shè)銀行”
B.客戶表達(dá)不清晰時(shí)，說(shuō)：“麻煩你大聲點(diǎn)，我聽(tīng)不清”
C.客戶的要求與國(guó)家政策、銀行規(guī)定相悖時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“非常抱歉，根據(jù)規(guī)定我不能為您辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)”
D.辦理的業(yè)務(wù)需客戶簽字時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)您在這里簽名”