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建立貨物快運客戶回訪和調(diào)查機制,定期就客戶滿意、服務(wù)質(zhì)量等方面征求客戶意見建議,不斷改進服務(wù)質(zhì)量。
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車站在受理后應(yīng)及時通過電商系統(tǒng)補錄需求信息。對批量零散貨物快運需求,車站應(yīng)通過“階段運輸需求”或“直接提出日運輸需求”功能代客戶提出需求。
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列車工作計劃、機車車輛工作計劃、施工計劃等生產(chǎn)計劃要圍繞貨運日計劃,為日裝車兌現(xiàn)提供能力支撐。
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