A.姓名 B.聯(lián)系方式 C.投訴事件、時間 D.投訴訴求
A.補充知識庫 B.回復 C.解讀 D.向上級反饋
A.補全知識庫內(nèi)容 B.規(guī)范話術 C.提高客服代表業(yè)務能力 D.提升客戶滿意度