問答題

【簡答題】

2018年5月,江蘇省消費者權(quán)益保護委員會近日發(fā)布相關(guān)報告顯示:提前很早改簽,仍被要求收取高額改簽費用;超過兩成的消費者,有過退票費用比機票價格高的遭遇……
2018年3月,不少人發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象:走同樣的航線,坐同一個航班,常做飛機的人在APP上顯示的價格比不坐飛機的人價格貴;發(fā)現(xiàn)蘋果手機上的價格比安卓手機要高,有人發(fā)現(xiàn)老用戶的價格比新用戶更貴。
從捆綁銷售,到利用大數(shù)據(jù)殺熟,再到隨意制定機票退改簽收費標準,近期網(wǎng)絡(luò)消費爆出了不少對消費者不利的信息。請你就此談?wù)効捶ā?/p>

答案: 公開公正,是贏得用戶的先決條件。如果企業(yè)還是抱著“以大欺小”的思維,企圖利用信息不對稱,在服務(wù)上搞捆綁搭售、退改簽高收費...
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