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單項(xiàng)選擇題
客戶(hù)服務(wù)不僅包括對(duì)現(xiàn)實(shí)客戶(hù)的服務(wù),而且也包括對(duì)()的服務(wù)。
A.一般客戶(hù)
B.潛力客戶(hù)
C.潛在客戶(hù)
D.中高端客戶(hù)
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判斷題
客戶(hù)服務(wù)是指提供給客戶(hù)準(zhǔn)確的產(chǎn)品和服務(wù),使客戶(hù)的需求得到滿足,客服代表的價(jià)值得到體現(xiàn)的過(guò)程。
答案:
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多項(xiàng)選擇題
按照性格特征,可將客戶(hù)分為()。
A.活潑型客戶(hù)
B.力量型客戶(hù)
C.和平型客戶(hù)
D.完美型客戶(hù)
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