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多項(xiàng)選擇題

銀行將參考哪些指標(biāo)對(duì)客戶進(jìn)行等級(jí)劃分？（）

A.賬戶活動(dòng)情況
B.對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度
C.客戶的性格特征
D.產(chǎn)品系列
E.客戶的社會(huì)身份
F.客戶年齡

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多項(xiàng)選擇題

提供良好的服務(wù)有助于（）。

A.改善銀行服務(wù)，提高服務(wù)水平
B.維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶忠誠度
C.獲取反饋信息，提供決策依據(jù)
D.打造行業(yè)品牌，促進(jìn)利潤增長

多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心的渠道價(jià)值，除了體現(xiàn)在（）角度的便捷、高效，還體現(xiàn)在銀行經(jīng)營角度的（）和（）。

A.客戶服務(wù)
B.渠道替代
C.流程優(yōu)化
D.資源集約