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單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于客戶(hù)信息分析整理的客戶(hù)名冊(cè)等級(jí)說(shuō)法不正確的是（）

A.客戶(hù)名冊(cè)是指將全部客戶(hù)分級(jí)后分列的名冊(cè)
B.按客戶(hù)的開(kāi)發(fā)的先后順序，排出客戶(hù)等級(jí)分類(lèi)表
C.按客戶(hù)的地址排出客戶(hù)地址分類(lèi)表
D.按客戶(hù)的資信或規(guī)模等狀況，排出客戶(hù)等級(jí)分類(lèi)表

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單項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)波動(dòng)跟蹤管理的要素不包括（）

A.時(shí)間段
B.業(yè)務(wù)完成量
C.級(jí)別的升降
D.服務(wù)的時(shí)間

單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于客戶(hù)信息收集步驟中的抽樣設(shè)計(jì)說(shuō)法不正確的是（）

A.應(yīng)該設(shè)計(jì)并確定對(duì)抽樣對(duì)象采用什么樣的抽樣方法以及樣本的大小
B.調(diào)查方法確定以后，在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查前進(jìn)行抽樣設(shè)計(jì)
C.客戶(hù)信息資料收集中，參加實(shí)地調(diào)查的人員不需要嚴(yán)格按照抽樣設(shè)計(jì)的要求進(jìn)行抽樣
D.抽樣設(shè)計(jì)是客戶(hù)信息資料收集的重要步驟