10018工單系統(tǒng)升級(jí)后，如客戶(hù)經(jīng)理未在24小時(shí)回訪(fǎng)用戶(hù)辦結(jié)工單，則10018工單會(huì)自動(dòng)辦結(jié)，但工單處理結(jié)果欄仍顯示為空白，可通過(guò)工單操作日志——系統(tǒng)自動(dòng)辦結(jié)。超時(shí)后如客戶(hù)經(jīng)理回電添加備注，處理結(jié)果欄也不會(huì)有顯示，此時(shí)還需通過(guò)操作日志查看超時(shí)后的處理結(jié)果。