A.對產(chǎn)品/服務(wù)用戶的目標(biāo)、行為、觀點等進行研究，將這些要素抽象綜合成為一組對典型產(chǎn)品用戶的描述，以輔助產(chǎn)品的決策和設(shè)計。
B.是多數(shù)用戶的，根據(jù)目標(biāo)、使用周期、行為和觀點等組合劃分用戶群。
C.是細分用戶的，主要獲取用戶目標(biāo)、行為、觀點的列表。
D.是真實用戶的，創(chuàng)建人物角色的多寡與粒度是根據(jù)內(nèi)部需求。