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判斷題

對(duì)顧客應(yīng)像對(duì)待朋友一樣親切

答案：正確

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服務(wù)態(tài)度良好可使顧客有被尊重的欣慰感，是一種優(yōu)良的服務(wù)形象。

答案：正確

為顧客服務(wù)時(shí)，應(yīng)避免跟別人聊天。

答案：正確

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